製品導入後のよくあるご質問

よくあるご質問

FAQ

導入後のご質問

製品トラブルに関するご質問

設置作業に関するご質問

ご質問への回答

製品トラブルに関する質問への回答

表示ソフト上で数値が表示されない。

計測ソフトBeansのモニタ画面をご確認ください。

Beansモニタ画面にて適切な数値が表示されていない。
サポートセンターまでお電話ください。

Beansモニタ画面にて「----」が表示される。
Q2をご参照ください。

計測ソフトBeansのモニタ画面にて----が表示される。

Beans画面左下のステータス(計測中と表示されている箇所)をご確認ください。

ステータスが「黄色」
計測対象の一部と通信が出来ていません。通信ライン上の機器及び配線のチェックをお願いします。

ステータスが「赤色」
計測対象の全てと通信が出来ていません。通信ライン上の機器及び配線のチェックをお願いします。

計測ソフトBeans、及び表示ソフトFestaが起動しない。

サポートセンターまでお問い合わせください。

大型ディスプレイに何も表示されない。

「入力信号がありません」とのメッセージが表示される。
大型ディスプレイまで画像信号が届いていません。
通信ライン上の機器及び配線のチェックをお願いします。

「入力信号に対応していません」とのメッセージが表示される。
解像度が不適切です。パソコンの解像度を変更し適切な解像度に設定して下さい。

大型ディスプレイの表示がおかしい。

端が切れて全てが表示されない。
大型ディスプレイ、及びHDMI変換器のリモコン操作で調整してください。

色がおかしい。(全体的に赤みがかる等)
エクステンダ間のLANケーブルが一部断線していたりコネクタ部分の接触が不良の可能性が有りますのでチェックをお願いします。

にじむ・ぼやける。
エクステンダリモートの調整つまみにて調整して下さい。

パソコンが起動しない(OSが起動しきらない)。

修理が必要な可能性があります。サポートセンターまでお電話ください。
(電源投入時に何らかの表示がある場合、画面の写真を撮ってください。)

設置作業に関するご質問への回答

日射計、気温計の接続方法が分からない。

TDボックスがある場合
TDボックスの図面を参考に接続してください。
(※TDボックスを弊社から購入した場合は、納入時に図面を同封しています。)

TDボックスがない場合
PCSのマニュアルを参考に接続してください。

PCS側の信号線の接続方法が分からない。

オムロン製PCSの場合
ローゼットあり・・・図面を参考に接続してください。
ローゼットなし・・・PCSのマニュアルを参考に接続してください。

日立製作所製PCSの場合
RS485タイプ・・・図面を参考に接続してください。
Ethernetタイプ・・・図面を参考に接続してください。

その他PCS
PCSのマニュアルを参考に接続してください。